Balkan is al bekend in Oost-Europa, maar veel klanten uit andere delen van de wereld vragen vaak of het legitiem is.
We hebben geen eigen laboratorium om te controleren, maar ik wil het benadrukken: Balkan is een legale en officiële fabrikant, ze zijn geen ondergronds laboratorium. Elke batch doorstaat de kwaliteitscontrole in de fabriek en bij het staatsagentschap.
Ik zou hieraan kunnen toevoegen dat Balkan een ISO 9000-gecertificeerd bedrijf is. Dit betekent veel, en ik weet waar ik het over heb. Persoonlijk heb ik het proces van certificering twee keer doorlopen bij verschillende bedrijven, de een slaagde erin het te behalen, de ander faalde.
Certification starts with a lot of bureaucracy – every process – purchasing, logistics, production, sales, etc. is well documented and every employee has written instructions on what to do and how to do. EVERYTHING in the company should be in order, counted and documented. Production is also to be certified and quality checked. But “Quality” to get this cert should be everywhere – starting from buying raw materials and up to making good customer support. Even if we suggest that there might be lower standards in non-EU countries, Balkan got this certificate from Romanian (i.e. EU) authority, not local one.