Balkan est déjà connu en Europe de l'Est, mais de nombreux clients d'autres régions du monde se demandent souvent s'il est légitime.
Nous n'avons pas notre propre laboratoire pour vérifier, cependant permettez-moi de le souligner : Balkan est un fabricant légal et officiel, ce n'est pas un laboratoire souterrain. Chaque lot passe le contrôle de qualité à l'usine et à l'agence d'État.
Je pourrais ajouter à cela que Balkan est une entreprise certifiée ISO 9000. Cela signifie beaucoup et je sais de quoi je parle. Personnellement, j'ai suivi le processus de certification à deux reprises dans des entreprises différentes, l'une a réussi à l'obtenir, une autre a échoué.
La certification commence par beaucoup de bureaucratie – chaque processus – achats, logistique, production, ventes, etc. – est bien documenté et chaque employé dispose d’instructions écrites sur ce qu’il faut faire et comment le faire. TOUT dans l'entreprise doit être en ordre, compté et documenté. La production doit également être certifiée et contrôlée en termes de qualité. Mais pour obtenir ce certificat, la « qualité » doit être présente partout : depuis l'achat des matières premières jusqu'à la fourniture d'un bon service client. Même si nous suggérons qu'il pourrait y avoir des normes moins strictes dans les pays tiers, Balkan a obtenu ce certificat de l'autorité roumaine (c'est-à-dire de l'UE), et non de l'autorité locale.
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