Balkan ist in Osteuropa bereits bekannt, aber viele Kunden aus anderen Teilen der Welt fragen oft nach, ob es seriös ist.
Wir haben kein eigenes Labor, das wir überprüfen könnten, aber ich möchte es hervorheben: Balkan ist ein legaler und offizieller Hersteller, es handelt sich nicht um ein Untergrundlabor. Jede Charge durchläuft die Qualitätskontrolle im Werk und in der staatlichen Behörde.
Ich könnte hinzufügen, dass Balkan ein ISO 9000-zertifiziertes Unternehmen ist. Das bedeutet viel und ich weiß, wovon ich spreche. Persönlich habe ich den Zertifizierungsprozess zweimal in verschiedenen Unternehmen durchlaufen, eines hat es geschafft, ein anderes ist gescheitert.
Die Zertifizierung beginnt mit viel Bürokratie – jeder Prozess – Einkauf, Logistik, Produktion, Vertrieb usw. – ist gut dokumentiert und jeder Mitarbeiter hat schriftliche Anweisungen, was zu tun ist und wie zu tun ist. Im Unternehmen sollte ALLES in Ordnung sein, gezählt und dokumentiert werden. Auch die Produktion soll zertifiziert und qualitätsgeprüft werden. Aber „Qualität“, um dieses Zertifikat zu erhalten, sollte überall vorhanden sein – angefangen beim Einkauf der Rohstoffe bis hin zur guten Kundenbetreuung. Auch wenn wir vermuten, dass es in Nicht-EU-Ländern niedrigere Standards geben könnte, hat Balkan dieses Zertifikat von einer rumänischen (d. h. EU-)Behörde erhalten, nicht von einer lokalen.
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